座谈会气氛热烈，病友们对我院医护人员服务态度、服务质量给予高度评价和褒奖。心病科85岁的老大爷说：“我患冠心病，多次在这里住院，医生每做一项检查，把检查的目的、意义给我介绍的很详细，让我感觉很诚恳，所以我很信任他们。”病人家属李某说：我老伴儿患心梗、脑梗、三高征，在内二科住院，他们开展的穴位贴敷、中药漱口、中药足浴，结合西药治疗效果真好！还有一病人说：护士分级护理很尽责，不嫌脏，擦洗护理很细心。不管白天黑夜随时巡视，发现问题能及时解决。糖尿病科赵某说：我患糖尿病10余年，每次出院回家后，科室医生都会打电话、发短信跟踪服务我的病情，感觉非常贴心。但病人也提出了需要及时改进的问题：一营养食堂根据特殊病人的饮食要求提供饭菜，更合理化收费；二病室拥挤，陪护人员看好自己的小孩，避免在病区嬉闹，保持安静；三加强病室卫生间的清洁管理；四加大出院病人的电话、家庭随访力度。五加强急危重病人的管理，及时与家属进行沟通和交流等。
最后，工会主席方小红表示：病人的褒奖将作为我们今后工作的原动力，我们将一如既往地抓好医疗服务，医疗质量。对病人提出的意见及建议我们会及时反馈各科室，分析及改进各项工作，争取给广大病员提供更加优质，更加有效的医疗服务！
座谈会现场
病友座谈
