郧县中医院2009年第二季度医德医风
考核检查小结
一、点名表扬
无。
二、满意度调查结果及分析说明
详见每月统计表（后附）。
三、接待投诉情况
医务科接待投诉二起，具体详见后附。
办公室接待投诉一起（门诊），向病人解释不周所致，详见后附。
四、考核检查存在的主要问题
一是部分实习人员未佩带胸牌；二是满意度调查部分科室医护人员服务态度病人不满意，如住院收费室、外Ⅰ科反映少数工作人员态度生硬，不能耐心解答病人提出的问题；三是外Ⅰ科、内Ⅲ科病房环境太差，苍蝇乱飞；四是病人反映无食堂，住院吃饭难等；五是门诊、外Ⅱ科少数医生衣帽不整，上班有串岗现象。
五、奖惩结果
奖励：无。
惩罚：无。
医德医风办公室
二○○九年六月四日
