为进一步加强医院队伍建设，提升行业形象，改善医院服务质量，规范服务行为，坚持依法行医，改进工作作风，提高工作效能，接受社会监督，特向社会公开承诺：
一、实行院务医务公开。认真执行院务医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。公开服务职能、服务信息、就诊流程、医疗收费标准、药品价格。救护车24小时值班，开通急救电话7222120，健康体检联系电话7223120，院务公开投诉电话7232230，医德医风投诉电话7206685。
二、严格执行收费标准。严格执行《十堰市医疗服务项目价格》，患者 “一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，自觉接受群众监督。
三、严格规范服务行为。认真执行卫生法律法规，做到依法行医、依法执业，坚决杜绝超范围执业、无证执业等现象。严格执行医疗管理制度，按照诊疗规范接诊患者，严格执行首诊、首问负责制，礼貌接诊，文明待人，热情服务。
四、加强廉洁行医建设。严格执行卫生部颁布的行风专项治理“六项纪律”、“八不准”和“八项承诺”。医务人员在医疗服务过程中做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。严格执行医疗用品招标采购制度，杜绝医药购销和医疗服务收费中的不正之风，树立良好的社会形象。
四、加强廉洁行医建设。严格执行卫生部颁布的行风专项治理“六项纪律”、“八不准”和“八项承诺”。医务人员在医疗服务过程中做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。严格执行医疗用品招标采购制度，杜绝医药购销和医疗服务收费中的不正之风，树立良好的社会形象。
五、开展优质服务工程。继续开展“三好一满意”活动，加强医疗机构从业人员规范，树立优质服务理念。严格执行优质服务流程，自觉使用文明用语，医疗服务过程中杜绝出现生、冷、硬等现象的发生。
六、实施合作医疗优惠减免政策。病人住院费用按政策规定的比例报销外，城镇居民医保病人和农合病人可再减免10%的诊疗费，低保户、五保户单次住院费用优惠500-5000元，多项措施使大部分群众住院费用累计核销达80%左右；对郧县区域内的急危重症病人，免收救护车接诊费及院前急救费；孕妇产后、脑血管病偏瘫、癌症晚期临终病人，免费用救护车送回家；在本院取中药的门诊病人，提供代煎中药服务；农合病人住院期间，使用中药及针灸、推拿、敷贴、刮痧、熏蒸、小针刀、穴位埋线、穴位中药等中医适宜技术所发生的费用，报销比例同级提高10%。
六、实施合作医疗优惠减免政策。病人住院费用按政策规定的比例报销外，城镇居民医保病人和农合病人可再减免10%的诊疗费，低保户、五保户单次住院费用优惠500-5000元，多项措施使大部分群众住院费用累计核销达80%左右；对郧县区域内的急危重症病人，免收救护车接诊费及院前急救费；孕妇产后、脑血管病偏瘫、癌症晚期临终病人，免费用救护车送回家；在本院取中药的门诊病人，提供代煎中药服务；农合病人住院期间，使用中药及针灸、推拿、敷贴、刮痧、熏蒸、小针刀、穴位埋线、穴位中药等中医适宜技术所发生的费用，报销比例同级提高10%。
七、严格责任追究。对群众所反映问题，认真梳理，调查核实，查找原因，积极整改。
热诚欢迎社会各界人士对郧县中医院的监督。
监督电话：0719—7232230
0719—7206685
