8月5日,太和医院院长罗杰召集信息中心、财经处、自费病人比重较大的相关科室进行现场座谈,探讨在现有条件下开展病区床边结算的可行性,并对具体分工、时间进度、试点运行、正式推进等进行了详细指示和明确要求。
8月11日,由信息中心研发的自费患者床边结算程序在骨科Ⅱ病区和产科病区进行安装试用,其操作简单,方便易行,在不增加护理站工作强度的情况下,只需输入住院号、点击结算按纽、打印结算通知单三步便可完成结算操作。患者在病区结算后,只需持结算通知单和预交金收据到结算中心指定窗口,便可即时完成退补款、发票打印、汇总清单打印、加盖病情证明等业务,实现了自费患者结算窗口的“零排队”,同时也降低了其他各类患者的取号结算等候时间。
通过两个病区试运行正常,太和医院于9月1日起在全院范围内将此举措推广实施,由信息中心和财经处住院结算中心联合办公,深入各病区进行程序安装和操作培训。经过一周时间,已在全院各病区安装培训到位,自费患者床边结算的全面辅开,大大提高了患者出院结算效率,从源头节约了病人时间,受到了患者的广泛好评。
太和医院这一举措将窗口结算转移到病区床边,主要是为了更好地为病患提供方便,不仅让患者及家属少跑路和节约时间,还能促进及时备齐结算资料、及时核对账目,发现问题可现场解决,既可强化病区出院流程管理,更能真正方便患者。